مشكلة في تسجيل دخول الأعضاء المسجلين

بعد انتقال الموقع إلى النظام الجديد، اشتكى عدد من الأعضاء المسجلين من صعوبة في تسجيل الدخول. ويصف أحدهم ما يحدث بأن تسجيل الدخول للمرة الأولى من حاسبه الشخصي يتم بنجاح بينما تفشل المحاولات اللاحقة. سبب المشكلة ليس واضحاً تماماً وسنحاول دراستها وتداركها في أسرع وقت ممكن.

ندعو الأعضاء المسجلين الذين يعانون من مشكلة في تسجيل الدخول إلى اتباع واحد على الأقل مما يلي:

1. حذف الكوكيز والبيانات المؤقتة الأخرى. [تنبيه: بعض العمليات التالية قد يؤدي إلى مسح البيانات المؤقتة المتعلقة بمواقع أخرى تتضمن صفحات محفوظة من تلك المواقع ومعلومات تسجيل الدخول إليها]

إذا كنت تستخدم Internet Explorer فيمكنك القيام بذلك من قائمة أدوات Tools -> خيارات الإنترنت -> عام General -> ثم النقر على الأزرار التالية:

حذف الملفات المؤقتة Delete Files
حذف الكوكيز Delete Cookies
مسح الملفات المحفوظة Clear History

إذا كنت تستخدم Mozilla FireFox فكل ما عليك القيام به هو النقر على Clear Private Data من قائمة أدوات Tools.

2. محاولة استخدام متصفح آخر. إذا كنت تستخدم Internet Explorer جرب استخدام Mozilla FireFox.

3. محاولة تسجيل الدخول من حاسب آخر.

4. طلب كلمة مرور جديدة

إذا لم تنجح الخطوات السابقة نرجو منكم إعلامنا عبر نموذج الاتصال.

أطيب التمنيات